Transport et livraison

Notre priorité : vous livrer des colis de qualité et pleins de fraîcheur.

Les délais de livraison

Livraison des commandes d’abonnements et de coaching :

Les abonnements à la Box Végétale et les Coaching ou des conceptions sur-mesure sont livrés en deux temps. Directement après votre commande en ligne, vous pouvez télécharger les cartes ou les questionnaires numériques en ligne.

Les colis ou les études sont ensuite livrés en fonction de chaque produit (chaque mois, après un rendez-vous avec vous ou après l’étude par notre paysagiste ….).

Livraison des colis

Pour trouver la meilleure solution de protection au meilleur prix, nous avons choisi d’allier La Poste-Colissimo à des emballages en carton et en papier kraft.

Le délai moyen constaté entre votre commande et la réception du colis est de 7 jours.

« 1 semaine ! Mais pourquoi pas demain ?!? »

Parce que nous avons besoin de ce temps pour  respecter notre engagement d’envoi de plantes de première fraîcheur!

Concrètement : après confirmation de votre commande, nous appelons nos producteurs pour qu’ils préparent vos plantes et nous allons les chercher lorsqu’elles sont prêtes (1 à 2 jours), nous préparons votre colis, nous vérifions que tout est parfait avant de le confier à La Poste (quelques heures) et nous vous tenons informés de l’expédition. C’est ensuite La Poste qui vous tient informés du traitement de votre colis.

Et accessoirement, nous faisons quelques autres choses… nous réfléchissons à des trucs, cherchons de nouvelles plantes sympas, répondons à vos messages, faisons notre compta et les quelques trucs administratifs utiles à Takaplanter (c’est moins drôle çà…). Nous avouons que nous faisons également quelques pauses en cuisine pour vérifier que les plantes des kits gourmands sont toujours aussi intéressantes!

 

En période de congés à l’entreprise, nous vous prévenons de l’allongement des délais avant que vous ne commandiez. Nous enregistrons bien toutes vos commandes durant cette période et nous les traitons en priorité à notre retour.

Sachez qu’exceptionnellement,  en cas de conditions météorologiques extrêmes (fort gel prolongé, canicule prolongée), nous pouvons interrompre temporairement les expéditions pour ne pas mettre en péril la santé et la fraîcheur des plantes. C’est rare en France, mais si c’est le cas, nous vous préviendrons du report et de la nouvelle date d’expédition (tous les détails dans les conditions générales de vente).

 

La rapidité pour des plantes fraîches

Pour que les plantes que vous recevez soient fraîches et en parfaite santé, nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum le délai entre le moment où elles quittent la pépinière et le moment où vous les recevez.

Avant tout, nous faisons le choix de ne pas avoir de stock de plantes chez nous (nous avons la main verte, mais les producteurs l’ont plus que nous!). Nous passons commande aux pépiniéristes producteurs uniquement lorsque votre commande est confirmée. Puis, dès que nous avons les plantes, nous les emballons et nous les confions au transporteur. Les plantes ne quittent donc la lumière du soleil que le jour même de leur expédition. Votre facteur se présente ensuite sous 48H à l’adresse choisie pour vous délivrer le colis.

Il ne vous reste qu’à ouvrir le carton dès la réception pour que les plantes retrouvent la lumière et à les arroser.

 

CONSEIL COMMANDE & LIVRAISON : indiquez une adresse de livraison où vous être certain(e) de réceptionner le colis au premier passage du facteur pour éviter son entreposage en point relais. Beaucoup d’employeurs acceptent sans problème que l’on se fasse livrer des colis au travail, pensez-y ! Vous pouvez également penser à un voisin ou une voisine.

 

Des plantes et des produits bien protégés

Parce que les transporteurs ne sont parfois pas très délicats avec les colis, vos achats sont bien protégés à l’intérieur de cartons résistants. Ils sont rangés de manière réfléchie dans les cartons (pour que le terreau n’écrase pas les plantes, par exemple) et sont calés si besoin avec du papier kraft.

Le pot contenant la motte de la plante est emballé dans un sac pour que le terreau ne s’en échappe pas (il salirait tout le colis!) et les tiges et feuilles sont protégées à l’aide d’un tuteur rigide et au besoin, d’un étui en carton (le colis peut se retourner, la plante ne vas pas s’écraser).

 

INFO BOTANIQUE : Pas d’inquiétude, une plante en pot résiste plusieurs jours sans lumière, si elle n’est pas exposée au gel ou à la canicule. En cas de manque de lumière, les feuilles peuvent légèrement changer de couleur et les fleurs peuvent faner, mais le vert revient rapidement après le retour à la lumière du jour.

 

Des emballages recyclés et/ou recyclables

Un maximum de nos emballages sont en carton, en papier non blanchi ou en matières d’origine naturelle.

Vous pouvez donc soit les recycler, soit les réutiliser.

Mais parce que le naturel n’offre pas encore des solutions adéquates pour tout, quelques éléments sont en matière plastique : le scotch ou les sacs d’emballage des terreaux  par exemple (le terreau est humide, le papier ne résisterait pas).

 

Les options de livraison

Lors de votre commande, vous avez le choix entre plusieurs solutions de livraison.  Les frais de livraisons sont les mêmes pour tous les colis, quels que soient leur poids ou leurs dimensions : 8 €.  Nous vous rappelons que nous vous offrons les frais de port dès 65 € d’achat et les abonnements à la Box Végétale de plus de 1 mois ne nécessitent pas de frais de port (inclus dans le prix de l’abonnement).

 

  • Le retrait gratuit à notre dépôt : 

Prenez rendez-vous pour venir retirer votre achat à notre dépôt situé au Puiset Doré/Montrevault-sur-Evre (49600), par mail – sav@takaplanter.com – ou par téléphone – 02 41 56 28 92. Les retraits sont possibles du lundi au vendredi, à nos horaires d’ouverture.

  • La livraison à domicile sans signature, par Colissimo – La Poste

Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé. Essayez de vous faire livrez à une adresse où une personne sera présente pour réceptionner votre afin de limiter le temps passé par les plantes dans le colis (si ce n’est pas vous, pensez à la procuration).

  • La livraison à domicile avec signature, par Colissimo – La Poste

Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé. Essayez de vous faire livrez à une adresse où vous serez présents pour réceptionner votre commande afin de limiter le temps passé par les plantes dans le colis (si ce n’est pas vous, pensez à la procuration).

  • La livraison en point retrait (Bureau de Poste,  point relais ou station Pickup), par Colissimo – La Poste

Vous choisissez le lieu proche de chez vous  et qui s’adapte le mieux à votre rythme de vie : le Bureau de Poste traditionnel, un commerçant membre du réseau Pick Up ou une station automatisée PickUp, accessible jusqu’à 7/7j et 24/24H selon les lieux. Ces stations sont des casiers sécurisés installés dans les gares, parkings ou centre commerciaux par exemple.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables en bureau ou chez votre commerçant et sous 3 jours dans une station automatisée (vous recevez le code de déverrouillage dans le SMS ou l’e-mail d’information).

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr   

Les tarifs de livraison (ou frais de port)

Après maintes réflexions, équations et recherches pour une solution miraculeuse, nous avons opté pour la solution suivante concernant les frais de port :

  • Port gratuit si vous retirez votre commande à notre dépôt, au Puiset Doré (49600)
  • Tarif unique de 8 € par commande, quels que soient le poids et  les dimensions de votre colis, (sauf mention contraire, par exemple le port est inclus dans les abonnements à la Box Végétale)
  • Frais de port offerts dès 65 € d’achats.

 

En cas de problème à la livraison

Malgré toute notre attention, vous  avez constaté un problème de qualité lors de la livraison ?

Rendez-vous sur notre page Service Après Vente pour connaître la marche à suivre.