Transport et livraison

Notre priorité : vous livrer des kits de qualité et pleins de fraîcheur.

Les délais de livraison

Pour trouver la meilleure solution de protection au meilleur prix, nous avons choisi d’allier La Poste-Colissimo à des emballages en carton et en papier kraft.

Le délai moyen constaté entre votre commande et la réception du colis est de 7 jours.

« 1 semaine ! Mais pourquoi pas demain ?!? »

Parce que nous avons besoin de ce temps pour  respecter notre engagement d’envoi de plantes de première fraîcheur!

Concrètement : après confirmation de votre commande, nous appelons nos producteurs pour qu’ils préparent vos plantes et nous allons les chercher lorsqu’elles sont prêtes (1 à 2 jours), nous préparons votre kit, nous vérifions que tout est parfait avant de le confier à La Poste (quelques heures) et nous vous tenons informés de l’expédition. C’est ensuite La Poste qui vous tient informés du traitement de votre colis.

Et accessoirement, nous faisons quelques autres choses… nous réfléchissons à de nouveaux kits, cherchons de nouvelles plantes sympas, répondons à vos messages, faisons notre compta et les quelques trucs administratifs utiles à Takaplanter (c’est moins drôle çà…). Nous avouons que nous faisons également quelques pauses en cuisine pour vérifier que les plantes des kits gourmands sont toujours aussi intéressantes!

 

En période de congés à l’entreprise, nous vous prévenons de l’allongement des délais avant que vous ne commandiez. Nous enregistrons bien toutes vos commandes durant cette période et nous les traitons en priorité à notre retour.

Sachez qu’exceptionnellement,  en cas de conditions météorologiques extrêmes (fort gel prolongé, canicule prolongée), nous pouvons interrompre temporairement les expéditions pour ne pas mettre en péril la santé et la fraîcheur des plantes. C’est rare en France, mais si c’est le cas, nous vous préviendrons du report et de la nouvelle date d’expédition (tous les détails dans les conditions générales de vente).

 

La rapidité pour des plantes fraîches

Pour que les plantes que vous recevez soient fraîches et en parfaite santé, nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum le délai entre le moment où elles quittent la pépinière et le moment où vous les recevez.

Avant tout, nous faisons le choix de ne pas avoir de stock de plantes chez nous (nous avons la main verte, mais les producteurs l’ont plus que nous!). Nous passons commande aux pépiniéristes producteurs uniquement lorsque votre commande est confirmée. Puis, dès que nous avons les plantes, nous les emballons et nous les confions au transporteur. Les plantes ne quittent donc la lumière du soleil que le jour même de leur expédition. Votre facteur se présente ensuite sous 48H à l’adresse choisie pour vous délivrer le colis.

Il ne vous reste qu’à ouvrir le carton dès la réception pour que les plantes retrouvent la lumière et à les arroser.

 

CONSEIL COMMANDE & LIVRAISON : indiquez une adresse de livraison où vous être certain(e) de réceptionner le colis au premier passage du facteur pour éviter son entreposage en point relais. Beaucoup d’employeurs acceptent sans problème que l’on se fasse livrer des colis au travail, pensez-y ! Vous pouvez également penser à un voisin ou une voisine.

 

Des plantes et des produits bien protégés

Parce que les transporteurs ne sont parfois pas très délicats avec les colis, vos achats sont bien protégés à l’intérieur de cartons résistants. Ils sont rangés de manière réfléchie dans les cartons (pour que le terreau n’écrase pas les plantes, par exemple) et sont calés si besoin avec du papier kraft.

Le pot contenant la motte de la plante est emballé dans un sac pour que le terreau ne s’en échappe pas (il salirait tout le kit!) et les tiges et feuilles sont protégées à l’aide d’un tuteur rigide et d’un étui en carton (le colis peut se retourner, la plante ne vas pas s’écraser).

 

INFO BOTANIQUE : Pas d’inquiétude, une plante en pot résiste plusieurs jours sans lumière, si elle n’est pas exposée au gel ou à la canicule. En cas de manque de lumière, les feuilles peuvent légèrement changer de couleur et les fleurs peuvent faner, mais le vert revient rapidement après le retour à la lumière du jour.

 

Des emballages recyclés et/ou recyclables

Un maximum de nos emballages sont en carton, en papier non blanchi ou en matières d’origine naturelle.

Vous pouvez donc soit les recycler, soit les réutiliser.

Mais parce que le naturel n’offre pas encore des solutions adéquates pour tout, quelques éléments sont en matière plastique : le scotch ou les sacs d’emballage des terreaux (le terreau est humide, le papier ne résisterait pas) par exemple.

 

Les options de livraison

Lors de votre commande, vous avez le choix entre plusieurs solutions de livraison.  Pour chacune, les tarifs sont calculés en fonction de ce choix et en fonction du poids du colis. Nous vous rappelons que nous vous offrons les frais de port dès 300€ d’achat.

 

  • Le retrait gratuit à notre dépôt : 

Prenez rendez-vous pour venir retirer votre achat à notre dépôt situé au Puiset Doré/Montrevault-sur-Evre (49600), par mail – sav@takaplanter.com – ou par téléphone – 02 41 56 28 92. Les retraits sont possibles du lundi au vendredi, à nos horaires d’ouverture.

  • La livraison à domicile sans signature, par Colissimo – La Poste

Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé. Essayez de vous faire livrez à une adresse où une personne sera présente pour réceptionner votre afin de limiter le temps passé par les plantes dans le colis (si ce n’est pas vous, pensez à la procuration).

  • La livraison à domicile avec signature, par Colissimo – La Poste

Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé. Essayez de vous faire livrez à une adresse où vous serez présents pour réceptionner votre commande afin de limiter le temps passé par les plantes dans le colis (si ce n’est pas vous, pensez à la procuration).

  • La livraison en point retrait (Bureau de Poste ou relais Pickup), par Colissimo – La Poste

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.                  

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.  Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.                       

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins et remis à La Poste, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr   

Les tarifs de livraison (ou frais de port)

Après maintes réflexions, équations et recherches pour une solution miraculeuse, nous avons opté pour la solution suivante concernant les frais de port :

  • Port gratuit si vous retirez votre commande à notre dépôt, au Puiset Doré (49600)
  • Tarif unique de 12 € par commande, quels que soient le poids et  les dimensions de votre colis, (sauf mention contraire, par exemple le port est inclus dans les abonnements aux Box Cadeau)
  • Frais de port offerts dès 65 € d’achats.

 

En cas de problème à la livraison

Malgré toute notre attention, vous  avez constaté un problème de qualité lors de la livraison ?

Rendez-vous sur notre page Service Après Vente pour connaître la marche à suivre.