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Questions fréquentes

Foire aux questions

Voici une liste non exhaustive des questions/réponses les plus fréquentes.

Quels vos délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du produit choisi et s’entendent après validation du BAT (bon à tirer) par vos soins. Il s’agit d’un visuel avec le rendu final de votre commande. De manière général, les délais sont courts (5 à 7 jours) pour les cartes à planter et certains sachets personnalisés et plus long (3 semaines) pour les plantes, crayons et coffrets personnalisés.

L'impression est elle comprise dans le coût ?

Oui, les tarifs présentés sur chaque fiche produit prennent bien en compte l’impression des différents objets de communication.

Les frais de transport sont-ils inclus dans les prix proposés ?

Non, les frais de port ne sont pas inclus dans les tarifs unitaires des produits. Le forfait pour la livraison est fixé à 10€ HT et la livraison est offerte dès 300€ HT d’achat.

Faut-il une quantité minimale pour l’achat d’un produit ?

Oui, il y a bien une quantité minimale pour l’achat de chaque produit. Cela s’explique par les contraintes de production. Vous retrouverez cette quantité sur chaque fiche produit. Vous pouvez également vous baser sur la grille tarifaire présente dans la description pour connaître la quantité minimale d’achat d’un produit en particulier. En général, la quantité minimale est de 50 à 100 unités.

Les prix sont-ils dégressifs ?

Oui les tarifs sont dégressifs, plus vous commandez plus le tarif sera compétitif. Vous pouvez consulter la grille tarifaire disponible sur tous les produits dans leur description. Vous y retrouverez le prix unitaire HT en fonction de la quantité.

Vous occupez-vous de la création graphique pour la personnalisation d’un produit ?

Notre outil de personnalisation en ligne vous permet de créer sans connaissance en graphisme de très belles créations. Vous pouvez partir de zéro ou importer un fichier .PDF, .AI créé par vos graphistes.

Vous pouvez également nous envoyer vos créations graphiques sur hello@takaplanter.com pour la personnalisation des produits. Nous vous demanderons de fournir les visuels que vous souhaitez insérer en cas de personnalisation sous fichier vectorisé.